Faq - verbaasd

Vragen

Lees eerst de antwoorden bij de veelgestelde vragen.

Wat zijn de verzendkosten?

Geen verzendkosten boven €75

Losse kaartjes (max 3) (geenTrack & Trace) €2,00
Brievenbuspost Track & Trace €3,95
Pakketjes Track & Trace < 10kg €5,95

BelgiëTrack & Trace < 10 kg €9,00

Wat zijn de levertijden?

De levertijden zijn meestal de volgende dag, mits voor 15:00u besteld.

Bestelt u op vrijdag na 15:00u, dan kan het zijn dat PostNL pas maandag het pakketje levert.

Zijn er afwijkende levertijden, dan staat dat op de homepagina vermeld.

Welke betaalmogelijkheden zijn er in de webshop?

Je kunt veilig en snel betalen met:

Ideal in je eigen vertrouwde bankomgeving.
Paypal
Overschrijving / zelf overmaken. Na je bestelling ontvang je een orderbevestiging. Hierin staat het factuurbedrag en de bankgegevens van mevrouwdebeer.nl. Het bedrag kun je overmaken onder vermelding van het ordernummer. Zodra de betaling is ontvangen, wordt de bestelling klaar gemaakt voor verzending.
MrCash voor alle Belgische klanen
Sofortbanking voor alle Duitse klanten

Zie je op jouw betaalrekening een afschrijving van Stichting Sisow staan? Dan is er een internetbetaling via Sisow gedaan. Sisow is een gecertificeerd bedrijf dat voor diverse webwinkels, waaronder ook mevrouwdebeer.nl deze betalingen uit mag voeren.

Is de webshop beveiligd?

Jazeker, ik vind dat erg belangrijk! De webshop is beveiligd met een certificaat. Jouw betaling loopt via een beveiligde server van Sisow.

Zie je op jouw betaalrekening een afschrijving van Stichting Sisow staan? Dan is er een internetbetaling via Sisow. Sisow is een gecertificeerd bedrijf dat voor diverse webwinkels, waaronder ook mevrouwdebeer.nl deze betalingen uit mag voeren.

Wat gebeurt er na mijn bestelling?

Nadat je bestelling is geplaatst ga ik voor je aan de slag.

Ik pak je kado leuk in en ga dezelfde dag nog naar het postkantoor om jouw pakketje af te geven. Als dit niet kan meld ik dat altijd op de homepagina en betaalpagina.
Daarna moet je op Tante Pos vertrouwen die jouw pakketje zo snel mogelijk aflevert.

Veel plezier met krijgen of geven!

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling wil retourneren?

Ben je niet tevreden over een besteld product of wil je het ruilen? Natuurlijk mag je je product terugsturen. Je kunt het product binnen 14 dagen retourneren.
Laat dit dan wel eerst even aan me weten: info@mevrouwdebeer.nl

Is het product beschadigd aangekomen, dan graag even een foto meesturen.

Lees hier verder wat je moet doen: Klik op het tabblad Retourneren.

Voorwaarden voor retourneren:

Het product dient onbeschadigd en zoveel mogelijk in de originele verpakking retour gestuurd te worden.

Formulier herroeping
Het modelformulier voor herroeping kunt je hier downloaden.

Neem eerst contact op met Mevrouw de Beer:
– per e-mail: info@mevrouwdebeer.nl
– per telefoon: 026-4434254

De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening.
Zou je in een e-mail aan willen geven waarom je het product terugstuurt? Dan kan ik mijn producten aanpassen en verbeteren. Fijn als je daaraan zou willen meewerken. Het is natuurlijk niet verplicht.

Wanneer we je product in goede orde retour hebben ontvangen, wordt het reeds betaalde bedrag (je aankoopbedrag en de verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.

Dit kan alleen op hetzelfde rekeningnummer waarmee je de betaling hebt gedaan.

Wil je alle algemene voorwaarden lezen, klik dan op deze link: Algemene Voorwaarden Mevrouw de Beer

Waar staan de webshopgegevens?

Hier! 🙂

Bedrijfsgegevens

Naam Webshop: Mevrouw de Beer

Adres: van Heemstralaan 45
6814KC Arnhem
Telefoon: 026-4434254
E-mail: info@mevrouwdebeer.nl
KVK-nr: 67307701
Bankgegevens: NL87 KNAB 0255 6169 10,
t.n.v. Mevrouw de Beer
BIC: KNABNL2H

Hier vind je de algemene voorwaarden.

Stuur een e-mail naar Mevrouw de Beer

E. info@mevrouwdebeer.nl

T. 026-4434254